相对安静的地方，大家都唉声叹气的。菲斯说：“来cig3年了，从来没有碰到过这么棘手的事，怎么办啊？”
莎拉摇头：“这可是今年，国际知名化妆品牌在华发生的第二起质检事件了，一定会风波不小的，多少人都等着呢。”
温蒂也说：“别的国家出现过这种事没，他们怎么处理的？”
莫言说：“美国就闹过，好凶的，fda(美国食品药品管理局)要求美国境内的化妆品生产商，在包装上注明“警告———该产品未经安全鉴定”字样，否则将受到查处。因为，04年“环境问题报告”对美国境内7500种个人护理产品进行了调查，发现其中所含99的原料成分未经公共部门安全检测，其中30的产品含有致癌物质，70的产品含有对人体有害物质。一时闹得人心惶惶，可都是大品牌。”
大家一下都来了兴趣，靳晓思问：“那些品牌怎么处理的？”
“能怎么处理？就是纷纷出来说自己的产品可靠，更大量地做广告呗。”莫言说。
赫连娜在心里摇头，一定不是这么简单的，要知道女性消费者有多么注重面子问题，这可是一场战争！
琳达走了进来，大家一下都安静下来。
琳达对大家说了一下整个事件的始末，并说ld集团现在正在研讨对策，尚未有官方说法，但是鉴于前不久发生的s品牌事件，cig这次一定要做出相应的快速反应。
莎拉问：“要怎样的反应才行？现在不是快速不快速的事，而是正不正确的问题。”
“从s品牌的问题来看，我们至少不能那么操作，其实它的危机公关也做了，只是有些太国际化，并不符合国内消费者能接受的方式。”靳晓思正说着，斯黛拉与凌伟轩也走了进来。
她们示意靳晓思继续说：“首先应该弄清楚这次查出的是哪批产品，含了多少禁用成分？在恰当的时候，承认错误，或者是……”
凌伟轩打断了靳晓思的话：“前面说得对，但后面绝不可行。一旦承认了错误，就不可收拾了，化妆品和其他的东西不一样，车有问题，可以召回，笔记本也是，但化妆品不可以，就像s品牌在政府没有提出要求的情况下主动停售，接受消费者的退货，反而将自己的处境弄得不清不楚。”
凌伟轩极为严肃地看了一眼靳晓思和在座的所有人。
面对危机[2/2页]