好不容易得到的机会,春晓自然是要大干一场的。
委托开发官网的是一家新成立的体检医院。和致微不一样,同辉并没有产品经理这个角色,所以需求是销售经理蒋洁直接去和客户谈的。
不知道这个过程中是怎么样沟通的,反正到春晓手里的需求文档只有一页纸,概括起来包括三点:风格像个体检医院,能预约体检,能查报告。
“还有呢?”春晓抖了抖手里这一页纸,眨巴着眼睛问蒋洁。
“没有了啊。”对方回答得理所当然。
春晓不可置信,“这也太粗放了吧?前台界面,后台界面分别要什么样,客户登入方式有哪些都没有明确,这要怎么开发?”
蒋洁见她这个样子,噗嗤笑了。
“我说妹妹,你是不是读书读傻了?开发一个官网,难道还要写几十页需求说明书?有写这个东西的功夫,拿着第一个版本去和客户确认,不好吗?”
是这样吗?那万一第一个版本和客户真正的需求根本就是南辕北辙呢?
这几个月春晓跟着何禹没少翻来覆去的改代码。甚至有时候他们改来改去,又改回了最早的版本。春晓琢磨了许久,觉得主要原因就是客户需求澄清的不够,每个环节都在想当然。
就好像客户随便说一句“给我弄个喝水的东西”,销售一琢磨,喝水的不就是杯子吗,于是把这个当成需求告诉了项目经理。项目经理又一琢磨,咱这年龄天天红枣泡枸杞,热水是必须的,于是告诉开发做保温杯。开发自己喜欢膳魔师的杯子,接到需求赶紧比着那种风格做了一个,乐颠颠的交了上去。大家都以为这事儿基本搞定了,结果客户一看,立刻把保温杯摔了个粉碎,“老子要的是奶瓶,奶瓶懂不懂?”
所以春晓决定,交到自己手里的项目,必须不能犯这个错误。
这要是放在她刚进入职场的时候,也许就一派天真的提了出来。可毕竟实习和工作加起来半年多了,这种一说出口就得罪人的话,春晓想了想还是咽进了肚子里。
比起批评家,她更想做个行动派,既然需求不明确,那就由她去明确好了。
“你说你要跟我一起去见客户?”蒋洁听见这话又是一惊。
“对呀,”春晓挂上自己的招牌式微笑,“说实话蒋姐姐,这是我第一次负责项目,所以我特别想把它做好......你就当是帮我忙吧,我只是想详细澄清一下需求,耽误不了客户多少时间的,拜托了。”
年龄小、长得嫩在职场上大多数时候很吃亏,主要就是领导觉得你“嘴上没毛办事不牢”。何禹推荐春晓的时候,杜总那个态度也说明了这一点。
但另外一方面也不是完全没有好处,比如春晓现在做的这样,稍微的倚小卖小一下。
蒋洁最终还是同意带着她去拜访客户了。只是也把丑话说到了前面,“客户都很忙,不要抱太高期望。如果对方愿意配合澄清需求当然最好,万一不愿意,就按客户的意思办。”
话是这样说,可事在人为,只要有机会把需求尽量明确,春晓是一定要试试的。
约了几次,终于确定了客户的时间。春晓和蒋洁正要出门,事情突然发生了变故——蒋洁家里来电话,她独居的母亲突发疾病被保姆送到了医院,需要她马上赶过去。
无奈之下,春晓只好自己一个人去和客户沟通。
她本来做了充足的准备,却没想到开始态度还算不错的客户接过自己做好的《需求确认单》以后脸色就变了。
“权限怎么设置也要我确认?还有这个首页的内容,登录方式这些,”五十来岁的女客户眉心打结,“你们没给别的公司做过吗?人家怎么做的我们就怎么做,应该很简单吧,怎么到你这就这么麻烦?”
“不是这样的。每个公司的官网看起来也许差异不大,但后台规则并不一样,比如有的网站接受账号密码登录,有的则必须微信扫码,要根据自己的使用需求来设计......”春晓解释。
对方摊摊手,“那我就不知道了,我原来是管后勤的,网站我也没搞过。要是我都会
偶遇晏扬[1/2页]